Conditions Générales de Vente – La Ficelle Magique
Dernière mise à jour : 25/10/2025
La Ficelle Magique – Atelier de création textile (crochet + wax, fait main).
Statut : activité opérée sous Couv’Emploi (SIRET 49811170700028, NAF 7022Z).
Siège/Atelier : Torcy (77), France.
Contact : laficellemagique@gmail.com – 0658321174.
Site : laficellemagique.com
Les présentes CGV régissent les ventes réalisées à distance via le site laficellemagique.com auprès de consommateurs.
3. Produits & personnalisation
Chaque pièce est fabriquée à la commande, artisanalement, en crochet + tissus wax. De légères variations (placement des motifs, rendu du crochet, bain de couleur) peuvent exister. Les photos sont illustratives. Les options (taille, longueur, finitions, choix de wax, etc.) sont précisées dans le formulaire de précommande et confirmées par e-mail.
Prix en euros, TVA non applicable – art. 293 B du CGI (sauf mention contraire sur facture), hors frais de livraison. Les prix applicables sont ceux en vigueur lors de la validation de l’acompte.
Commande via le formulaire de précommande. Retour sous 24 h pour confirmer faisabilité, options, prix et délai. La fabrication démarre après réception de l’acompte (art. 6). La commande vaut acceptation des présentes CGV.
6. Paiement – acompte & solde
Acompte : 40 % à la commande (non remboursable une fois la fabrication lancée).
Solde : 60 % avant expédition ou au retrait atelier.
Moyens acceptés : CB, Visa, Mastercard, Google Pay, Apple Pay, PayPal.
Tout retard de paiement du solde suspend la livraison.
Délai indicatif 10–15 jours ouvrés après validation de l’acompte (hors transport). En période d’affluence/approvisionnement wax, un délai ajusté peut être proposé pour validation.
France : livraison payante selon poids/destinataire, gratuite dès 60 € d’achat.
International : livraison payante selon pays/poids, gratuite dès 100 € d’achat.
Transporteur : Colissimo / Point Relais ou équivalent (communiqué lors de la confirmation).
Retrait atelier : gratuit à Torcy (sur RDV).
Le transfert des risques intervient à la remise au transporteur. Conservez l’emballage pour toute réclamation liée au transport.
9. Réception & réserves transport
À réception, vérifiez le colis. En cas d’avarie/colis manquant : émettez des réserves écrites auprès du transporteur et informez La Ficelle Magique sous 48 h (photos à l’appui).
10. Droit de rétractation (ventes à distance)
Pièces personnalisées/sur-mesure : pas de droit de rétractation (exception légale).
Pièces standard (non personnalisées) : droit de rétractation 14 jours à compter de la réception. Produit neuf, non porté, étiquettes intactes. Remboursement du prix (hors frais de retour) sous 14 jours après récupération du produit ou preuve d’envoi.
Demande : laficellemagique@gmail.com (indiquer n° de commande).
11. Retours, échanges & retouches
Personnalisé / sur-mesure : pas de retour/échange (hors défaut de conformité).
Standard : échange possible sous 14 jours selon stock.
Retouches : possibles (ourlet, ajustement léger) sur devis. Si l’erreur vient de nous, la retouche est prise en charge.
Adresse de retour : communiquée par e-mail (ne rien renvoyer sans accord).
12. Conformité & garanties
Application des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de défaut avéré : réparation, remplacement ou remboursement selon faisabilité.
Recommandations : lavage main ou cycle délicat 30 °C (filet, couleurs similaires), séchage à plat, repassage doux sur l’envers du wax, sans sèche-linge/blanchiment. Le non-respect peut altérer la pièce et exclure une prise en charge.
La Ficelle Magique n’est pas responsable des retards/inexécutions dus à un cas de force majeure (grève, sinistre, rupture d’approvisionnement, panne, intempéries, etc.).
15. Propriété intellectuelle
Modèles, photos, textes et graphismes sont protégés. Toute reproduction/exploitation non autorisée est interdite.
Les données servent à gérer la commande, la livraison et le SAV. Responsable : La Ficelle Magique.
Droits RGPD (accès, rectification, suppression…) : laficellemagique@gmail.com.
Voir aussi notre Politique de confidentialité (page dédiée).
Après réclamation écrite auprès de nous, vous pouvez saisir un médiateur de la consommation (si vous avez adhéré à un organisme). À défaut, tentative de règlement amiable.
Droit applicable : français. Juridiction compétente : tribunaux du lieu du domicile du consommateur ou ceux compétents selon le droit commun.
laficellemagique@gmail.com – 0658321174 – Torcy (77), France.
