Confidentialité / RGPD 

Dernière mise à jour : 25/10/2025

1) Qui est responsable ?

La Ficelle Magique – Atelier de création textile (crochet + wax, fait main)
Activité opérée sous Couv’Emploi – SIRET 49811170700028 – NAF 7022Z
Contact données personnelles : laficellemagique@gmail.com – 07 52 02 50 37
Adresse : Torcy (77), France

2) Quelles données collectons-nous ?

• Identification & contact : nom, e-mail, téléphone, adresse postale.
  
  

• Commande : produit/modèle choisi, options, mensurations si fournies, messages.
  
  

• Paiement : statut de paiement, mode choisi (CB/Wallet/PayPal). Les numéros de carte ne nous sont pas communiqués : ils sont traités par l’intermédiaire de paiement (ex. PayPal et/ou Stripe pour CB/Google Pay/Apple Pay).
  
  

• Livraison/SAV : adresse, n° suivi, échanges e-mail.
  
  

• Technique (Google Sites) : cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ; adresse IP et logs techniques générés automatiquement.
  
  

3) Finalités & bases légales

• Gérer vos précommandes et fabriquer vos pièces (exécution du contrat).
  
  

• Paiement & facturation (exécution du contrat + obligation légale).
  
  

• Livraison & suivi (exécution du contrat).
  
  

• Service client / retouches / garanties (intérêt légitime).
  
  

• Prospection légère par e-mail (nouveautés, infos atelier) uniquement si vous y consentez (consentement, révocable à tout moment).
  
  

• Lutte contre la fraude et sécurisation (intérêt légitime).
  
  

• Obligations comptables et fiscales (obligation légale).
  
  

4) Destinataires & sous-traitants

• Hébergement & outils Google : Google Sites/Formulaires/Drive/Gmail (hébergement du site et des formulaires, e-mails).
  
  

• Paiements : PayPal et/ou Stripe (CB, Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay).
  
  

• Transport : La Poste/Colissimo et réseaux de points relais équivalents, selon choix.
  
  

• Comptabilité : logiciels comptables/tiers habilités si nécessaire.
  Tous ces prestataires agissent en sous-traitants ou cocontroleurs selon le cas, avec engagements de sécurité conformes au RGPD.
  
  

5) Transferts hors UE

Certains prestataires (Google, PayPal, Stripe) peuvent traiter des données hors UE. Ces transferts s’appuient sur des Clauses Contractuelles Types et/ou des garanties équivalentes prévues par le RGPD.

6) Durées de conservation

• Dossier commande/SAV : durée de la relation + 5 ans (preuves contractuelles).
  
  

• Factures & écritures : 10 ans (obligation légale).
  
  

• Prospection e-mail : jusqu’au retrait du consentement ou 2 ans sans interaction.
  
  

• Cookies techniques : durée limitée au strict nécessaire (voir §8).
  
  

7) Vos droits

À tout moment, vous pouvez accéder, rectifier, effacer, limiter, vous opposer (selon base légale) et porter vos données, ainsi que définir le sort de vos données après décès.
Demande à : laficellemagique@gmail.com (joindre un justificatif d’identité si nécessaire).
Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8) Cookies & mesure d’audience

• Cookies strictement nécessaires (Google Sites) : indispensables au fonctionnement (sécurité, affichage). Ils ne nécessitent pas de consentement.
  
  

• Mesure d’audience/marketing : aucun outil non essentiel n’est activé par défaut. Si à l’avenir tu ajoutes Google Analytics, Meta Pixel ou équivalent, un bandeau de consentement sera alors affiché et tu pourras refuser ces cookies.
  Paramétrage : tu peux supprimer ou bloquer les cookies via ton navigateur ; le site peut ne pas fonctionner de façon optimale sans certains cookies.
  
  

9) Sécurité

Mesures raisonnables et proportionnées : comptes protégés, accès limités, sauvegardes, chiffrement côté prestataires de paiement, bonnes pratiques de l’hébergeur (Google). Malgré tout, aucun système n’est 100 % sécurisé.

10) Mineurs

Le site ne vise pas les mineurs. Les commandes doivent être passées par un adulte légalement capable.

11) Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique pour motifs juridiques ou techniques. La date de dernière mise à jour ci-dessus fait foi. En cas de changement majeur, l’information sera affichée sur le site.

12) Contact

La Ficelle Magique – Couv’Emploi
SIRET 49811170700028 – NAF 7022Z
laficellemagique@gmail.com – 07 52 02 50 37 – Torcy (77), France